Operatore Contact Center Con Arabo E Francese - Genova

Ricorda di confermare la tua candidatura tramite la mail che riceverai da Randstad.

Parli fluentemente arabo e francese? Ti piacerebbe intraprendere una nuova esperienza professionale e far parte del team di una grande compagnia di navigazione?Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te!Randstad Italia, per importante azienda del settore turistico e crocieristico ricerca unOPERATORE CONTACT CENTERSi offre: inserimento in somministrazione con possibilità di proroghe e inserimento diretto in azienda a tempo determinato.Sede di lavoro: Genova zona Sampierdarena, con possibilità di fare smart working al raggiungimento dell’autonomia lavorativa. Orario di lavoro: part time su turni dal lunedì alla domenica, con possibile aumento orario.Retribuzione annua: 22000€ €esperienzanon richiestaresponsabilitàDi cosa ti occuperai?L’operatore contact center che stiamo selezionando, in seguito ad un iniziale periodo di formazione, si occuperà delle seguenti attività:

• massimizzare le vendite del canale diretto, assistendo la clientela in modo efficiente e professionale;
• fidelizzare la clientela garantendo alti standard qualitativi di servizio;
• svolgere quotidianamente attività di servizio telefonico inbound e outbound, raccogliendo i dati rilevanti e migliorando la customer experience nel rispetto di KPI di servizio definiti;
• svolgere le attività di back-office necessarie;
• assistere il cliente nella fase pre-vendita e post-vendita;
• in caso di problematiche legate ai sistemi informatici, fornire assistenza alle agenzie fungendo da help desk.

competenzeQuali requisiti sono richiesti?

• Diploma o Laurea, preferibilmente a indirizzo linguistico, turistico o economico;
• conoscenza della lingua inglese a partire dal livello B1 e delle lingue arabo e francese;
• dimestichezza con gli applicativi informatici (in particolare col pacchetto Office);
• gradita ma non necessaria esperienza nella mansione;
• buone doti comunicative e organizzative;
• attitudine all’ascolto e orientamento al cliente;
• capacità di problem solving.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi ( ). Ti preghiamo di leggere l’informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).