Addetto/a Uffici Reclami - Milano

Manpower, specializzazione Business Professional, ricerca per società operante nel comparto assicurativo ununa Addetto/a Ufficio Reclami.

La persona ricercata si occuperà nello specifico:– Monitorare i canali di ingresso dei reclami (pec, mail, posta ordinaria/raccomandate) assicurando un costante presidio delle code di lavorazione
– Supportare il Responsabile dell’Ufficio Reclami nelle attività di classificazione dei reclami
– Repertoriare i reclami pervenuti, curando le attività di caricamento nell’Archivio Reclami della Compagnia
– Dare impulso alle attività istruttorie interne, funzionali alla raccolta delle informazioni e dei documenti utili alla disamina delle doglianze oggetto di reclamo e alla predisposizione dei relativi riscontri;
– Monitorare il rispetto delle tempistiche per i riscontri attesi dagli Uffici/Funzioni interne destinatari delle richieste istruttorie
– Predisporre le bozze di risposta ai reclami assegnati, da sottoporre alla validazione del Responsabile dell’Ufficio
– Curare la fase di invio dei riscontri, archiviazione e registrazione dei relativi esiti nell’Archivio Reclami
– Svolgere, di concerto con gli altri referenti dell’Ufficio Reclami, i controlli di linea e le attività di quadratura previsti dai processi dell’Ufficio Reclami
– Supportare le attività di costante presidio, controllo e aggiornamento della base dati dell’Archivio Reclami
– Supportare le attività strumentali alla predisposizione della reportistica di competenza dell’Ufficio ReclamiIl/la candidato/a ideale ha:
– Laurea in giurisprudenza;
– Conoscenza della normativa assicurativa;
– Precisione, curiosità, proattività ed ottime capacità comunicative e relazionali;
– Buona dimestichezza nell’utilizzo del Pacchetto Office;

Si offre:
– Possibile contratto diretto con agenzia a tempo indeterminato, contratto iniziale in somministrazione con l’azienda di 4/6 mesi
– compenso commisurato all’esperienza (III o IV livello del CCNL Assicurativo) + Ticket Restaurant da 8€;
– Orario settimanale di 37 Ore ( 8 ore da lun/gio e 5 ore il venerdì);
– Smart Working 2 giorni a settimana;

Zona di lavoro: Milano (zona Ripamonti)