Tecnico Service - Fano

Manpower Permanent Professional ricerca per importante azienda del settore metalmeccanico un/a
TECNICO SERVICE – ASSISTENZA TECNICA
che si dovrà occupare di:

• Gestire e risolvere le richieste di assistenza che arrivano tramite e-mail e telefono, garantendo una risposta tempestiva e professionale.
• Registrare in modo accurato le problematiche e le soluzioni nel nostro sistema di ticketing, assicurandosi che tutte le informazioni siano dettagliate e facilmente consultabili.
• Redigere preventivi per la fornitura di ricambi, coordinandosi con il reparto commerciale e con i fornitori.
• Seguire e monitorare le installazioni in corso, fornendo supporto remoto ai tecnici durante l’esecuzione degli interventi.
• Coordinarsi con il team di assistenza sul campo per risolvere rapidamente eventuali problematiche tecniche e garantire la soddisfazione del cliente.
• Assicurare la gestione della documentazione relativa agli interventi di assistenza, incluse le comunicazioni con i clienti e la gestione dei flussi logistici.