Service Assistant - Borgo Vercelli

Ricerchiamo Service Assistant a Borgo Vercelli

di Manpower S.r.l. in Agenzie di ricerca personale/Staffing/Agenzie per l'impiego | 689 (views)

Piemonte (Vercelli) Lavoro a progetto

Descrizione dell'Offerta

Per Azienda Multinazionale ricerchiamo una figura di SERVICE ASSISTANT.

IL LAVORO: la risorsa farà parte del gruppo di risorse interne dedicate a fare da supporto alla attività di Customer Service, riportando al Service Manager.
Si occuperà, nello specifico, delle seguenti attività:

  • Svolgere una efficace attività di Call Center per i Clienti.
  • Leggere i fax e le mail in entrata dai clienti ed attivarsi di conseguenza.
  • Concordare con i Customer Service Consultant eventuali interventi da effettuare urgentemente.
  • Creare tramite gestionale ERP le richieste di aumento stock.
  • In caso di inserimento di articolo nuovo in contratto, provvedere a formalizzare con il cliente ed ad informare le altre funzioni aziendali interessate.
  • Intervenire, su richiesta del cliente, attraverso ERP (blocchi) per indirizzare i capi verso i reparti interessati ( e magazzino ) indicando il tipo di intervento da effettuare.
  • Elaborare ed inserire in apposito programma i dati utili alla redazione del rapporto commerciale.
  • Predisporre in ERP le anagrafiche dei dipendenti del cliente nuovo e curarne gli aggiornamenti successivi.
  • Comunicare ai clienti variazioni nel programma di distribuzione (festività infrasettimanali).
  • Controllo delle ferie dei clienti e variazioni conseguenti nella gestione del contratto.
  • Predisposizione documentazione di supporto alla fatturazione dei clienti.
  • Curare la documentazione necessaria e conseguente al cambio ragione sociale di un cliente.
  • Predisporre le comunicazioni previste in caso di attivazione o cessazione di un cliente.
  • Inserire su ERP reintegri, sistemazioni inventario, anticipi, materiale mancante a vario titolo.
  • Attivarsi con le varie funzioni aziendali interessate, per la soluzione di reclami o problematiche di vario genere ( es. ritardi di itinerari, sospesi/ritardi di produzione)

IL CONTRATTO: si offre inserimento diretto in Azienda con contratto a tempo determinato o indeterminato in base al profilo selezionato. Orario Full-time.

LUOGO DI LAVORO: vicinanze di Borgo Vercelli (VC)

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