Customer Care Estero Con Tedesco - Prato

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Randstad Italia Spa seleziona per importante azienda cliente nel settore metalmeccanico UN CUSTOMER CARE ESTERO

• Luogo di lavoro: Prato
• Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì

Si offre contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato all’inserimento stabile in azienda. Inquadramento livello 3 CCNL Metalmeccanica Confapi, previsti buoni pasto giornalieri e welfare. Retribuzione annua: 22000€ €esperienza1 annoresponsabilitàDi cosa ti occuperai:

• Fornire supporto tecnico remoto ai clienti, risolvendo problemi e garantendo assistenza continua nelle fasi di pre- & post-vendita;
• Gestione delle segnalazioni e delle contestazioni dei clienti;
• Gestione della documentazione tecnica, con l’ausilio di software di disegno CAD 2D per il supporto alla risoluzione delle problematiche tecniche;
• Collaborazione con altri team aziendali per assicurare che le soluzioni implementate rispettino gli standard di qualità e i tempi di risposta richiesti;
• Monitoraggio delle performance di assistenza attraverso KPIs specifici.

competenzeDesideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma ad indirizzo tecnico
• Competenza nell’utilizzo di programmi di disegno CAD 2D
• Buona conoscenza della lingua tedesca parlata e scritta
• Preferibile pregressa esperienza nella mansione

Completano il profilo attitudine al problem solving, eccellenti capacità relazionali e forte orientamento al cliente. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi ( ). Ti preghiamo di leggere l’informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).