Coordinatore / Coordinatrice Agenti Telefonici E Campagne Telemarketing - Verona

Risorse SpA, agenzia per il lavoro, per azienda cliente attiva nel settore dei servizi, sta ricercando:
Coordinatore/ coordinatrice agenti telefonici e campagne telemarketingLa risorsa coordinerà le attività operative e strategiche delle commesse a assegnate, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di contatto, qualità, conversione e produttività interna. Collaborerà strettamente con le funzioni commerciali e marketing per ottimizzare le campagne attive e sviluppare nuove strategie di gestione.Principali Responsabilità:

• Coordinare e supervisionare le attività del team di operatori telemarketing;
• Pianificare e monitorare campagne outbound (vendita, presa appuntamenti, indagini, upselling, ecc.);
• Definire e monitorare KPI (contact rate, conversioni, produttività, qualità chiamate);
• Gestire la formazione iniziale e continua del team operativo;
• Analizzare i report periodici e proporre azioni correttive e migliorative;
• Gestire i turni, le presenze e la distribuzione delle risorse operative;
• Collaborare con la divisione IT per la predisposizione degli strumenti e piattaforme più idonei per la gestione delle commesse;
• Gestisce la relazione con il referente operativo della commessa in modo professionale e attento, organizzando periodici sal o incontri di allineamento.

Si richiede:

• Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico, comunicazione o marketing);
• Almeno 3-5 anni di esperienza nel settore;
• Esperienza nell’utilizzo di CRM, sistemi di reportistica (es. Excel, BI, ecc.);
• Capacità di lettura dei KPI e di gestione delle performance operative;
• Leadership e capacità di gestione del team;
• Ottime doti organizzative e orientamento al risultato.

Inserimento con contratto a tempo indeterminato, CCNL commercio – RAL indicativa € + buoni pastoSede: VeronaOrario: Full-timeModalità di lavoro in presenza – L’agenzia del tuo futuroSiamo un’Agenzia per il Lavoro, operiamo nel settore Ricerca e Selezione e Somministrazione di personale da oltre 25 anni. Lavoriamo sulle persone e con le persone per far sì che lo human capital sia realmente una leva di crescita del business.L’investimento in tecnologie applicate al mondo delle risorse umane, la gestione costante del cambiamento e dei talenti sono le chiavi che ci permettono di orientare i nostri clienti a costruire relazioni di valore con i candidati.

Chi siamo SettoreAgenzie di ricerca personale/Staffing/Agenzie per l’impiegoFONDATO1998SITO WEB